政策法规首页 > 政策法规

三羊说法(二十一):承接验收有风险,需谨慎!

2016-07-12

承接查验是什么,应该注意哪些问题,今天咱们具体分析一下两种承接查验的资料,一是建设单位向物业企业移交的资料,再就是物业企业服务期满,需要移交给业主委员会的资料。


第二十九条
在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:
  (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
  (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
  (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
  (四)物业管理所必需的其他资料。
  物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 

 
首先,建设单位的相关验收资料,管他一股脑的都先拿过来,比如什么平面图啊什么的,第二,建设单位对设施设备的相关资料,尤其是合同一类的,必须移交(复印件,记得盖公章);第三,质量保修和使用说明,这没啥讲的,但是很多物业企业认为不需要,其实不是不需要,而是一定要;第四,物业需要的其他资料,这个就瞎扯了,知道要有什么不?自己去百度啊(问:百度一下会死啊?答:会!),三羊可以友情说一下一个非常的点,例如,业主跟建设单位签订的购房合同复印件;业主的相关信息,这些尽量要求建设单位提供,不然,后期物业公司对于业主的管理会比较麻烦(空置房,大家懂的),当然,物业公司也要注意保密个人信息的。
\

\

一般来说,承接验收的资料,物业企业不搞一个专门的办公用房去保存,你都不好意思说你真正的进行了承接验收的工作。你想一想,至少百项,每一个都是一大摞啊,所以,咱们物业企业的档案管理水平也要逐步提升的。
 
《物业承接查验办法》主要是为规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,所以承接验收的工作一定要慎之又慎,要能够派得力的人员进行沟通和接受。
 
但是实际上,咱们物业企业的承接验收工作处于一个比较被动的地步,建设单位的资料不齐全,我们的物业企业有时为了按期进驻小区,也会在资料的审核上存在一定的问题,很多物业企业也不以为然(跟开发商的交接必然处于蜜月期,双方的法律风险和防范意识都不是很强),觉得差一点资料也就差了,无所谓,以后再说吧。
 

\

花果山小区就存在这个问题。
 
花果山小区各位都知道很大,24000户,物业企业承接之后,小区业主办理了入住,但是很郁闷,其小区的电梯啊,是不是就发生点小毛病,要么卡着不动,要不来个直升直降,居民也多次投诉。后来啊,居民就发现,原来有部分电梯竟然没有中文标识、生产厂家名称等,也没有年检标志,居民怀疑这是三无产品。于是投诉到质监局。
 
质监局调查后发现,确实是没有电梯运行合格证,要求物业公司马上办理。物业给哦哦那公司解释说,我们啊,才进小区不到一年,目前还处于保修期,应该是开发商负责。开发商则说,我们已经交房一年了,物业公司已经进行了承接查验工作,所有证件都已经移交无误了,自己没问题。
 
这时候物业又解释说,是啊,是给了大部分的资料,但是合格证开发商说还在办理,我们考虑到跟开发商的合作以及业主即将入住,就在承接验收表上没有说没有收到合格证。
 
无巧不成书,两方正在扯皮,质监局看热闹的时候,一个业主因为坠梯事件导致Duang了(三羊老师深表遗憾,该业主为了本文贡献了自己的青春岁月),业主家人要求物业公司承担责任并赔偿相关损害金。
 
此时,花果山小区物业公司跟开发商继续各执一词,一个说没有给,一个说给了。
 
面对电梯故障,开发商、物业服务企业各自应该承担什么责任呢?一般来讲,电梯在保修期内出现质量问题,开发商有责任彻底维修好或更换电梯。对于过了保修期后,电梯依然存在的保修期内余留问题,开发商依然有维修或更换责任。但是,对于电梯的维修责任,不管是否在保修期内,物业服务企业都有不可推卸的责任。

\

从本案看,花果山小区物业服务公司由于在承接查验过程中,没有在遗留问题登记表中记录开发商没有移交电梯运行合格证,因而就失去了证明自己没有得到电梯运行合格证的有力证据,难以证明频发的电梯故障是由电梯质量问题引发的,甚至是因开发商无电梯运行合格证,电梯是在不具备使用条件的情况下运行,电梯故障应由开发商承担主要责任。 
 
所以,具体怎么判,要看双方提交的证据,我就不做评价了。但三羊认为一定要通过本案例认识到承接查验的重要性。如果花果山小区物业服务公司在承接查验中能够认真履行必要的程序、手续,在遗留问题登记表中记录开发商没有移交电梯运行合格证的情形,并由开发商相关人员签字,其情况肯定不会是现在这样的被动,也能很好地规避了管理中一些不该出现的风险,与开发商一定会有一个明确的责任划分。
 
需要认识到的是,物业的承接查验,实际是一种责任转移的形式,不仅法律意义重大,而且直接关系到对物业建设与开发质量的确认,以及今后物业管理工作能否正常开展。